XÃ THÁI THỤY XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP

Đổi mới tư duy quản lý, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 01/7/2025, xã Thái Thụy tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm hoạt động quản lý nhà nước được duy trì liên tục, không gián đoạn, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc của tổ chức và công dân.

Trong đó, tư duy từ quản lý hành chính sang phục vụ hành chính được chú trọng, lấy quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp làm trọng tâm trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Chính quyền địa phương không chỉ thực hiện chức năng quản lý nhà nước mà còn có trách nhiệm lắng nghe, đồng hành, hỗ trợ và kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong đời sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh của Nhân dân.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng nền hành chính phục vụ là tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm công khai, minh bạch về thành phần hồ sơ, quy trình, thời hạn giải quyết và các khoản phí, lệ phí theo quy định.

Đội ngũ cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, giải thích cụ thể, dễ hiểu để người dân, doanh nghiệp thuận tiện trong quá trình thực hiện. Các hồ sơ được tiếp nhận, xử lý đúng trình tự, thẩm quyền; chú trọng giải quyết trước hạn, đúng hạn, hạn chế tình trạng yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc để người dân phải đi lại nhiều lần.

Cùng với đó, xã quan tâm rà soát, đánh giá các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, kịp thời phát hiện những khó khăn, bất cập trong quá trình thực hiện để kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét điều chỉnh, đơn giản hóa theo quy định. Việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính được gắn với trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và từng cán bộ, công chức.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại

Gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số là giải pháp quan trọng nhằm đổi mới phương thức hoạt động của chính quyền, nâng cao hiệu quả xử lý công việc và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Xã Thái Thụy chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành; tăng cường sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số, hệ thống quản lý văn bản và các nền tảng số phục vụ hoạt động chuyên môn.

Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa được quan tâm thực hiện theo quy định. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số phù hợp. Qua đó, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao tính chủ động của người dân trong thực hiện các giao dịch hành chính.

Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, xã tiếp tục phát huy hiệu quả Cổng thông tin điện tử, Fanpage và hệ thống truyền thanh cơ sở trong cung cấp thông tin chính thống, công khai các chủ trương, chính sách, quy định và hoạt động của chính quyền. Qua đó, tạo điều kiện để người dân tiếp cận thông tin kịp thời, tham gia giám sát và đóng góp ý kiến đối với hoạt động của cơ quan nhà nước.

Xây dựng đội ngũ cán bộ gần dân, trách nhiệm, tận tụy

Chất lượng nền hành chính phục vụ được thể hiện trực tiếp qua tinh thần, thái độ và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Vì vậy, xã Thái Thụy chú trọng tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện nghiêm văn hóa công sở, nâng cao đạo đức công vụ và đổi mới tác phong, lề lối làm việc.

Mỗi cán bộ, công chức cần thực hiện tốt phương châm gần dân, trọng dân, hiểu dân, lắng nghe ý kiến của Nhân dân; chủ động giải quyết công việc trong phạm vi thẩm quyền, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, không gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân. Đồng thời, thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng công nghệ thông tin, khả năng ứng dụng các nền tảng số để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Việc tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp cần được thực hiện nghiêm túc, kịp thời, đúng quy định. Những vấn đề phát sinh phải được xem xét, xử lý hoặc hướng dẫn cụ thể, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Chung tay xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ

Xây dựng nền hành chính phục vụ là quá trình đổi mới thường xuyên, đòi hỏi sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp. Thời gian tới, xã Thái Thụy tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường công khai, minh bạch; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức và phát huy hiệu quả các kênh tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị của Nhân dân.

Đối với người dân và doanh nghiệp, cần chủ động tìm hiểu các quy định, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện đúng các thủ tục hành chính và phối hợp với chính quyền trong quá trình giải quyết công việc. Đồng thời, mạnh dạn đóng góp ý kiến, phản ánh những khó khăn, bất cập để các cơ quan chức năng kịp thời xem xét, khắc phục.

Với phương châm “Chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe Nhân dân; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”, xã Thái Thụy quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; góp phần nâng cao chất lượng quản trị địa phương, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn./.